Politique de remboursement — optiturf.IA

Service concerné

• optiturf.IA : service numérique d'aide à l'analyse hippique, accès par clé personnelle.
• Durée : 31 jours. Prix : 34,90 € TTC. Paiement ponctuel (pas d'abonnement).

Livraison de la clé

• Après paiement validé, la clé est généralement générée automatiquement.
• En cas de problème technique ou de vérification nécessaire, la livraison ou la réactivation de la clé pourra intervenir dans un délai maximum de 24 heures.

Cas où un remboursement peut être demandé

1. Double paiement (paiement facturé deux fois pour le même accès).

2. Problème technique avéré empêchant l'accès au service malgré une clé valide.

3. Clé non délivrée dans les 24 heures suivant un paiement validé (après contact support).

4. Droit de rétractation : toute demande est examinée au regard de la date d'achat, de l'activation éventuelle de la clé et de l'utilisation effective du service, selon les conditions des CGV (voir `cgv.html`).

Cas pouvant être non remboursables

• Partage, revente ou diffusion de la clé.
• Abus, fraude, usage non autorisé.
• Révocation de la clé pour usage abusif.
• (Et de manière générale, les cas où le service a été pleinement exécuté/utilisé, sous réserve des règles applicables aux contenus/services numériques — à faire valider juridiquement.)

Procédure

1. Écrire à contact@optiturf.fr en indiquant : email du paiement, date d'achat, référence de paiement Stripe si connue, clé si reçue, motif.

2. La demande est examinée ; une réponse est apportée dans un délai raisonnable.

3. Tout remboursement accepté est effectué via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine.

Rétractation

Pour exercer le droit de rétractation lorsqu'il est applicable : page « Renoncer au contrat ici » (`retractation.html`) ou contact@optiturf.fr.

---

Dernière mise à jour : 23/06/2026